F.A.Q.

Wie zijn we en waarom hebben we Spelspecialist.nl opgericht?

Wij zijn al meer dan 20 jaar fervent spelers van kaart- en bordspellen. We hebben meerdere keren SPIEL in Essen bezocht en zijn ook vaste bezoekers van het Spellenspektakel in Utrecht. Door gezinsuitbreidingen hadden we de laatste jaren minder tijd om te spelen, maar onze interesse in spellen is altijd gebleven. In de afgelopen maanden hebben we kennisgemaakt met het uitgebreide aanbod aan prachtige kaartspellen uit Japan, die vaak moeilijk verkrijgbaar zijn in Nederland. Met Spelspecialist.nl willen we onze passie voor het ontdekken van nieuwe spellen combineren met het bereikbaar maken van deze unieke ‘small box’-spellen voor enthousiaste spelers in Nederland.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Spelspecialist.nl is een kleinschalige webshop die we naast onze fulltime baan runnen. Hierdoor kan het soms tot twee werkdagen duren voordat een bestelling wordt verzonden. Zodra je pakket wordt verzonden, ontvang je een track & trace-code om je bestelling te volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

We verzenden naar veel Europese landen. Afhankelijk van het land gelden de volgende drempels voor gratis verzending:

  • € 100: NL, BE, DE, LU
  • € 125: FR, IT, ES, AT, DK, SE, IE, FI, CZ, BG, EE, GR, HR
  • € 150: PT, HU, NO, PL, CH, CY, LV, LT, RO, SI, SK, MT

De exacte verzendkosten voor jouw adres zie je direct bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits de spellen zich nog in de originele, ongeopende verpakking bevinden. De kosten voor het retourneren zijn voor de klant.

Hoe kan ik contact opnemen?

De snelste manier om contact op te nemen is via e-mail:hello@spelspecialist.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Hoe worden de spellen in het assortiment geselecteerd?

We kiezen spellen zorgvuldig uit door veel te spelen, reviews te lezen, video’s te bekijken, podcasts te luisteren en actief deel te nemen aan online discussiegroepen. Het assortiment wordt regelmatig uitgebreid, afhankelijk van contacten met leveranciers en de beschikbaarheid via crowdfundingplatforms.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt betalen met iDeal, Google Pay, Apple Pay, creditcard en andere gangbare betaalmethoden.

Kan ik een specifiek spel aanvragen?

Ja, als je een bepaald spel zoekt dat moeilijk verkrijgbaar is, laat het ons dan weten. Bij voldoende vraag proberen we het spel toe te voegen aan het assortiment.

Hoe milieuvriendelijk zijn de verpakkingen?

We vinden duurzaamheid belangrijk en gebruik daarom zoveel mogelijk recyclebare verpakkingsmaterialen om je bestelling veilig en milieuvriendelijk te verzenden.